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昆山高新区:24小时服务在线,推动营商环境迈向“新高度”!

  • 高新云图
  • 2021-08-04 11:14:39
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  自6月全面启动“招商护商服务月”以来,昆山高新区按照“突出重点、聚焦需求、精准服务、快速解决”的工作原则,累计走访260家(次),收到104家企业提出的相关诉求,协调解决问题125件,上报市商务局讨论研究3件,问题解决率96%。今年以来,“护商通”平台累计录入走访超1300次,解决员工宿舍、子女上学等问题超200件。实打实、心贴心的硬核服务,大大提振了企业发展信心、稳定发展预期,也为高质量发展提供澎湃动力。
  走访全覆盖,对接沟通不掉线
  昆山高新区结合实际,研究制定《深化实施区领导挂钩驻点服务企业暨开展2021年“招商护商服务月”活动工作方案》,以406家规上企业为基础,迅速成立6个区领导挂钩小组,深入企业开展一线调研指导工作,详细了解企业经营情况、发展中的难点痛点,督促企业落实安全生产和疫情防控主体责任,为企业长期稳健发展积蓄动能,推动全区经济持续平稳向好。制度化、常态化、高效化的企业走访为企业搭建起24小时零等待、零滞后的沟通合作桥梁,进一步拉近了政企关系。
  诉求全掌握,护航发展不含糊
  牢固树立服务意识,围绕“强化企业服务优存量”工作思路,始终以发现问题的角度去摸实情、问需求,对企业反映的情况,能够现场解决的就现场解决,无法现场解决的,由相关职能部门认真研究、合力推进。对于服务月期间收到的企业相关诉求,昆山高新区迅速组织对口部门专人对接,梳理出用工、政策需求等6类共性问题,深入详细了解情况,形成《招工用工“引不来”“留不住”问题凸显》《基层反映发展外贸新业态新模式亟需解决五大难题》《人民币“6.3时代”外贸企业面临六大考验》等多篇高质量调研报告,积极向上发声。
  难题全跟进,多方奔走不懈怠
  针对企业发展个性化难题,强化上下联动、同频共振,不断提高服务的精准性、高效性,一系列“真材实料”的举措,深度清除了企业发展路径上的难点痛点,也更加坚定了企业在昆山高新区投资发展的热情与信心。
  以全程在线、暖心贴心的优质服务,帮助乐美包装积极向上对接,构建与市商务局、市海关、省商务厅等部门的沟通桥梁,帮企业撑腰鼓劲,最终两部委发布《关于调整加工贸易禁止类商品目录的公告》(2021年第12号)。公告明确,加工贸易企业进口纸制品、加工出口纸制品不再列入加工贸易禁止类商品目录,成功帮助乐美包装每年止损超亿元,也让企业真切触摸到招商护商服务月带来的新变化、新气象。
  针对丘钛微电子上下班高峰时段接送大巴停车难问题,区招商局以“企业服务转办单”形式,协调规划、市政、交通等部门,结合台虹路车流与丘钛员工通勤规律商讨最优解决方案。在区规建局等多部门的共同努力下,“港湾式”候车亭“应运而生”,以临时停靠站点的方式,解决企业大难题,让员工能够更有序、高效、安全地上下站,以此进一步增强员工的归属感、凝聚力。
  下阶段,昆山高新区将不断扩大此次招商护商服务月活动成效,不断加强对创新做法、成功经验的梳理总结,以更强的决心、更大的力度、更实的举措,做优企业服务,擦亮“昆如意”营商服务品牌,推动营商环境扎实迈向“新高度”。
(图片来源:昆山高新区)

(责任编辑:王丹萍)